L’aide à l’énergie est octroyée chaque année à 1 foyer sur 6, pour participer au paiement des factures d’énergie. Les bénéficiaires peuvent télécharger une attestation permettant d’activer les protections associées : le fournisseur ne peut pas limiter la puissance du compteur en cas d’impayés ; les frais de rejets ne sont pas appliqués en cas d’impayé ; les frais de mise en service ne sont pas appliqués en cas de déménagement.
L’aide peut également être convertie en un chèque pouvant être utilisé pour financer des travaux de rénovation énergétique et ainsi diminuer ses factures sur le long terme. Les aides de 3 années consécutives peuvent être cumulées pour financer ce type de travaux.
Attention cependant, si l’aide participe au paiement des factures, elle n’attribue pas de tarif préférentiel. Les usagers payent le prix du kWh appliqué par leur fournisseurs, en fonction de l’offre choisie lors de la souscription du contrat.